Sollten Sie die nicht eingelöste Lastschrift sofort bemerken, handeln Sie schnell und überweisen uns den offenen Rechnungsbetrag auf unser Konto. Dann verzichten wir auf eine kostenpflichtige Mahnung.
Sollten Sie bereits eine Mahnung von uns erhalten haben, überweisen Sie bitte nur den darin ausgewiesenen Betrag spätestens zum genannten Datum. Anderenfalls sind wir berechtigt, unsere Leistungen einzuschränken.
Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Halten Sie dazu Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer parat.
Kostenpflichtige Telefonate finden Sie erst auf der übernächsten Rechnung. Wenn Sie z.B. ein Auslandstelefonat im Juli führen, berechnen wir Ihnen die Kosten dafür auf der September-Rechnung. Den genauen Abrechnungszeitraum können Sie auf jedem Rechnungsdokument einsehen.
Ja. Sie können den Einzelverbindungsnachweis (EVN) entweder mit Ihrem Auftrag oder auch später durch Mitteilung an uns bestellen. Der EVN ist kostenfrei und wird Ihnen als separate E-Mail mit einem PDF-Dokument, in welchem alle Telefonate des Abrechnungszeitraumes aufgelistet sind, unmittelbar nach unserem Rechnungslauf zugesandt. Ein Versand des EVN per Post ist nicht möglich.
Am schnellsten erhalten Sie unsere monatlichen Rechnungen per E-Mail an Ihre Wunschadresse. Sollten Sie noch keine E-Mail-Adresse haben, bieten wir Ihnen an, eine neue Adresse @one-dsl.de für Sie einzurichten.
Alternativ können Sie gegen eine monatliche Pauschale Ihre Rechnungen selbstverständlich auch auf dem Postweg erhalten.
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Ja. Sie können den Einzelverbindungsnachweis (EVN) entweder mit Ihrem Auftrag oder auch später durch Mitteilung an uns bestellen. Der EVN ist kostenfrei und wird Ihnen als separate E-Mail mit einem PDF-Dokument, in welchem alle Telefonate des Abrechnungszeitraumes aufgelistet sind, unmittelbar nach unserem Rechnungslauf zugesandt. Ein Versand des EVN per Post ist nicht möglich.
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